Conditions générales de vente

1. Informations sur l'entreprise

Le présent site lumyno.fr est édité par :

MYADA — SASU au capital de 1 000 €
Siège social : 60 rue François Ier, 75008 Paris
SIRET : 101 413 482 00015
Email : contact@lumyno.fr
Téléphone : 07 57 82 43 54
TVA non applicable — article 293 B du CGI

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des abat-jours et accessoires de décoration lumineuse présentés sur le site lumyno.fr.

Nous nous efforçons de présenter chaque produit avec la plus grande précision possible (photos, dimensions, matières, compatibilités). De légères variations de teinte peuvent toutefois exister selon les écrans et les conditions d'éclairage.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le client en sera informé par e-mail et remboursé intégralement dans un délai de 14 jours.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable — article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués séparément et récapitulés avant validation du paiement.

MYADA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les articles souhaités, vérifie son panier et valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le site. La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant les articles commandés, le montant total et l'adresse de livraison est adressé au client dès validation.

MYADA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige en cours, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste sur le prix affiché. Le client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)

Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments, certifié PCI DSS. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine. Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est ensuite de 7 à 15 jours (du lundi au samedi).

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la commande. En cas de dépassement, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment de la livraison effective du colis.

En cas de retard important ou de colis non reçu, le client est invité à contacter notre service client à contact@lumyno.fr.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Lorsque la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier bien.

Le produit doit être retourné :

  • non installé, non utilisé
  • dans son emballage d'origine
  • accompagné du bon de commande ou de la confirmation e-mail

Exercice de la rétractation en ligne. Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, le client peut exercer son droit de rétractation directement en ligne, gratuitement et sans création de compte, au moyen de la fonctionnalité de rétractation dédiée accessible via le lien « Rétractation du contrat » figurant dans le pied de page du site, à l'adresse : https://lumyno.fr/pages/retractation. Après confirmation de sa demande, le client reçoit sans délai un accusé de réception horodaté par courrier électronique.

Le client conserve la possibilité d'exercer son droit par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, notamment au moyen du formulaire type ci-dessous, adressée à contact@lumyno.fr ou à SASU MYADA, 60 rue François 1er, 75008 Paris.

Frais de retour : à la charge du client en cas de changement d'avis. En cas de renvoi de l'intégralité de la commande, MYADA rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard).

Remboursement : effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle MYADA est informée de la décision de rétractation, via le moyen de paiement initial. MYADA peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exceptions : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@lumyno.fr en indiquant votre numéro de commande. L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.

8. Garanties légales

Tout produit acheté sur lumyno.fr bénéficie des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit, sans frais.

Garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice. Le client peut demander le remboursement du prix ou une réduction de celui-ci.

Pour toute demande au titre de ces garanties, contactez : contact@lumyno.fr

9. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est reçu endommagé, incomplet ou non conforme, le client doit contacter notre service client à contact@lumyno.fr dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit et de son emballage.

Une solution sera proposée dans les meilleurs délais :

  • remplacement du produit
  • remboursement intégral
  • avoir

Dans ce cas, MYADA prend en charge les frais de retour via étiquette prépayée.

10. Responsabilité

MYADA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation non conforme ou d'une modification du produit par le client.

La responsabilité de MYADA ne pourra être engagée en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, perturbation des transports, pandémie, etc.).

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées par MYADA en qualité de responsable de traitement, aux seules fins de gestion commerciale. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins de prospection.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour toute demande : contact@lumyno.fr

En cas de réponse insatisfaisante, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL : www.cnil.fr

12. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut contacter notre service client à contact@lumyno.fr.

MYADA adhère au service de médiation CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) :

Le client peut également recourir à la plateforme européenne ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du Tribunal de commerce de Paris, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.