Politique d’expédition

Délais de traitement et livraison

Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai d'acheminement (France) : 6 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de livraison total (France) : 7 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h (GMT+2) :

📧 Email : contact@lumyno.fr
📞 Téléphone : 07 57 82 43 54

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Il est également possible de suivre votre colis via le lien fourni par le transporteur.

Frais d'expédition

La livraison en France métropolitaine est au tarif fixe de 2,95 € pour toute commande.

NB : la livraison est disponible uniquement en France métropolitaine pour le moment.

Changement d'adresse de livraison

Une fois la commande en transit, aucune modification de l'adresse de destination n'est possible. Si vous devez modifier votre adresse, contactez nous dès que possible à contact@lumyno.fr avant l'expédition de votre commande.

Politique d'annulation et erreurs d'adresse

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été transmise à l'expédition. Contactez nous dès que possible à contact@lumyno.fr. Cette possibilité d'annulation avant expédition est distincte de votre droit de rétractation légal. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter, exerçable en ligne via le lien « Rétractation du contrat » en pied de page (voir nos Conditions Générales de Vente, article 7).
Une fois la commande expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retour et remboursement.
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et correcte. MYADA ne pourra être tenue responsable des colis retournés ou perdus à cause d'informations erronées fournies lors de la commande.

Colis endommagés en transit

Si votre colis arrive détérioré :

Refusez la livraison si possible et signalez immédiatement le problème au transporteur.
Si le colis vous a été livré en votre absence, contactez notre service client à contact@lumyno.fr en joignant des photos du produit et de son emballage dans les 48 heures.